虚拟产品
概述
常见的虚拟产品包括在线服务和可下载的文件,例如数字艺术品、视频或音频片段, 可根据产品的情况选择适合的类型。虚拟产品的添加形式分为附件、文本、url,也可以组合添加。
客户购买虚拟产品后,系统会以邮箱的形式发货,邮箱内容包含下载文件的链接或文本。
虚拟产品包含:推送规则和推送日志。
设置虚拟产品
虚拟产品:商品-商品管理-商品详情页,设置产品时,库存-【是否运输】不勾选。
虚拟产品发货流程:
1.商品-商品管理,创建或编辑商品,库存-是否运输,不勾选,点击保存。
2.设置-虚拟产品-推送规则,配置SKU对应的附件/文本/URL。
3.客户下单虚拟产品,触发推送规则列表,按照设置-客户通知-虚拟产品模板,自动去信。
4.设置-虚拟产品-推送日志,查看虚拟产品的订单列表和去信情况。
虚拟产品注意事项:
不限制添加SKU推送规则和虚拟产品的顺序。先在推送规则添加SKU,再添加SKU到商品也可创建成功。
客户下单虚拟产品,订单支付状态为”全额支付“,则触发虚拟产品发货,去信配置的附件/文本/URL。
若在商品列表添加了虚拟产品,推动规则中未做对应SKU的设置,客户下单后,推送日志中对应的订单的发信状态为”发信异常“,配置好SKU后,触发发信,去信成功后,发信状态自动修改为“已发信”。
触发“发信异常”订单的虚拟产品发信:
1.订单详情:虚拟产品发货按钮,点击去信。
2.推送日志:对应订单号发信按钮,点击去信。
虚拟产品发货模板:设置-客户通知-虚拟产品发货模板,可自定义发信内容。
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