顾客

顾客信息的来源

1.店铺中注册账号;

2.下单;

3.提交到付款页面没有完成付款的结账单;

4.手动新建。

新顾客店铺中下单时,他们的姓名和其他详细信息都将被添加到顾客管理列表。顾客在店铺登录后,可以编辑自己的地址信息,付款时自动填充

顾客管理

顾客模块可查看所有客户管理客户信息,并查看订单记录和当前订单状态。

可编辑顾客信息:手动添加、编辑或删除顾客资料。

顾客状态:激活和未激活。客户注册登录过为激活状态,否则为未激活状态。

添加顾客

步骤如下

1. 顾客-顾客管理,点击“新建”,进入新建顾客页面。

2. 编辑顾客信息:姓名、密码、Email、电话、性别、客户是否同意订阅营销电子邮件、备注、标签。

姓名和邮箱是必填项,其他选填。

性别可选:男、女和未知。

标签添加:可选择已有标签或自定义标签。自定义标签:输入后点击“+”添加,点击“x”删除。

3. 点击保存,进入顾客信息详情页,可查看订单信息,编辑备注、元字段、顾客姓名、邮箱、电话号、地址、订阅电子邮箱、标签。

编辑顾客

步骤如下

1. 查看订单:

订单记录:最后订单号、迄今为止的总支出金额和订单总量、平均订单支出金额。最后订单号可点击跳转到相应订单详情。

最后订单详情:订单号、订单金额、商品图、商品名称、商品ID、订单时间。点击订单号,跳转到相应订单详情。还可点击查看所有订单:跳转到订单列表,筛选条件为“顾客id”

2. 元字段:可在元字段进行编辑设置自定义顾客信息。展示的元字段在【设置-元字段管理】添加。

3. 顾客备注:点击备注框,输入文本。

顾客概览部分中,点击编辑,然后对以下信息进行相应的更改:姓名、电话号码、性别;地址部分可单独编辑。电子邮箱不可修改。

4. 需要订阅电子邮箱可勾选。

5. 编辑标签,可批量。可下拉选择或自定义标签。或在顾客列表中选择顾客,点击更多操作“添加标签”或“删除标签”。

导入和导出

可导入顾客元字段;导出:顾客、顾客元字段。

导出可选:导出当前页数据、所有数据、已选中:XX数据,确定范围后,点击导出。

导入:选中导入的文件,点击开始导入。

同步Shopify

大量数据需要导入时,可以选择同步数据。步骤如下:

1. 设置-一般设置-Shopify信息中设置:店铺名称,API Key ,Password。点击保存,完成对接

2. 商品-商品管理-更多操作-同步Shopify,在同步界面选择是否“相同覆盖”,不覆盖则跳过。

3. 点击开始同步,通知栏中查看进度。

搜索和筛选

字段包括:顾客名称+顾客邮箱(精确)、顾客邮箱(盲搜)、顾客备注、顾客标签、订阅状态、激活状态、创建时间、修改时间。可以对列表进行排序、搜索和筛选。默认排序为按照创建时间由近到远排序。

1. 排序:可以使用“订阅状态”、“创建时间”、“修改时间”的排序选项进行重新排序。

2. 搜索:搜索框中输入“顾客名称”、”顾客邮箱“、“顾客标签”、”顾客备注“进行搜索。

3. 筛选:可以对“订阅状态”、“激活状态”、“创建时间”进行筛选。可通过“重置”清空已选条件。

操作:列表上访的操作区直接搜索或筛选,其他选项可在“更多查询”中进行编辑。

过滤器

设置了筛选或搜索条件后,可将该条件“添加过滤器”,设置选项卡名称,形成一个列表选项卡,满足条件的商品会出现在列表选项卡内,再次查看时不用反复筛选或搜索。

默认过滤器:激活、已订阅。

默认过滤器不可删除。手动添加的过滤器,可到对应页面点击“删除过滤器”进行删除。

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